Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – PORPORA
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Porpora collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clientes dans le cadre de l’utilisation du site porpora.fr.
Porpora s’engage à respecter la confidentialité des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et en Belgique.
2. Données collectées
Les données personnelles pouvant être collectées incluent :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires externes)
• Historique de commande
• Données de navigation (cookies, adresse IP, etc.)
3. Finalité de la collecte
Les données sont collectées afin de :
• Traiter et expédier les commandes
• Assurer le service client
• Gérer les retours et remboursements
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Envoyer des communications commerciales (si consentement)
• Prévenir les fraudes
4. Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
• Plateforme e-commerce (Shopify)
• Prestataires de paiement sécurisés
• Services de livraison
• Outils marketing et d’analyse
⚠️ Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
5. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire :
• Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données clients : durée raisonnable pour la gestion de la relation commerciale
6. Sécurité des données
Porpora met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :
• la perte
• l’accès non autorisé
• la divulgation
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits en contactant :
📩 contact@porpora.fr
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
• Améliorer la navigation
• Analyser le trafic
• Personnaliser l’expérience
Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur.
9. Newsletter et communications
Avec votre consentement, vous pouvez recevoir des communications commerciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
10. Modification de la politique
Porpora se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme à la législation.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données :
📩 contact@porpora.fr