Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – PORPORA
1. Préparation des commandes
Chaque pièce Porpora est préparée avec soin et, dans certains cas, réalisée à la commande.
Le délai de préparation peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai inclut :
• la fabrication artisanale
• la sélection et le contrôle qualité
• l’emballage soigné
• la préparation de l’expédition
⚠️ En période de forte activité, ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
2. Expédition
Les commandes sont expédiées une fois la préparation terminée.
Les délais de livraison indiqués commencent à partir du moment où le colis est remis au transporteur.
3. Mode de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement via :
📦 Mondial Relay (point relais)
Ce mode de livraison est proposé afin de garantir un service fiable et sécurisé.
4. Zones de livraison
Porpora livre :
• en France métropolitaine
• en Belgique
• dans l’ensemble de l’Union Européenne
5. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et sont donnés à titre indicatif :
• France & Belgique : 3 à 6 jours ouvrés
• Europe : 4 à 10 jours ouvrés
⚠️ Ces délais dépendent du transporteur et peuvent varier.
Porpora ne peut être tenue responsable des retards imputables au service de livraison.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis.
7. Retard, perte ou incident
Une fois le colis remis au transporteur, Porpora décline toute responsabilité en cas de :
• retard de livraison
• perte du colis
• détérioration pendant le transport
Toutefois, l’équipe Porpora reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur.
8. Colis non récupéré
En cas de non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis :
• le colis pourra être retourné à Porpora
• les frais de réexpédition seront à la charge du client
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur dans l’adresse ou le choix du point relais, Porpora ne pourra être tenue responsable.
10. Contact
Pour toute question relative à une expédition :
📩 contact@porpora.fr